FAQ

Todas las tarifas excepto las no reembolsables se abonan en su totalidad a la llegada al establecimiento. No obstante cuando realices la reserva te pediremos una tarjeta bancaria como garantía.

En el hotel se puede pagar en efectivo o con tarjeta bancaria. En España el pago en efectivo está limitado a residentes máximo 999,99€ y no residentes 9.999,99€.

Nos comprometemos contigo para ofrecerte el mejor precio online, por eso a través de nuestra web oficial de Garden Hotels (www.gardenhotels.com), siempre tendrás la mejor tarifa online. Y, como queremos garantizarlo, te pedimos que si encuentras un precio más bajo en otra página web, te pongas en contacto con nosotros y te explicamos cómo. Te igualaremos el precio y podrás aprovecharte de beneficios exclusivos únicamente al reservar en nuestra página web.

Además de tener siempre el mejor precio en nuestra web, tendrás la posibilidad de personalizar tu estancia añadiendo extras a tu reserva.

Podrás acceder a tarifas exclusivas si eres miembro de nuestro club Privilege Garden Hotels.

También te garantizamos el pago totalmente seguro a través de nuestra página web, con una conexión segura y cifrada y atención personalizada 24h.

Si reservas una estancia más de una semana a través de nuestra web con régimen Todo Incluido, podrás disfrutar de una comida/cena servida en mesa y a la carta en uno de nuestros restaurantes más especiales.

Si has reservado con una tarifa no reembolsable correrás con el 100 % del importe de la reserva.

Si has reservado con otra tarifa que no sea la no reembolsable se te devuelve el importe íntegro de tu reserva si cancelas hasta dos días antes de la llegada. Si cancelas durante los dos días antes de la llegada, se te cobrará un 20 % del importe de la reserva.

Sí. Cuando llegues al hotel se puede abonar la reserva con una tarjeta diferente a la que has dejado en garantía.

Ten en cuenta que para tarifas no reembolsables ya habrás pagado el 100 % del importe durante la reserva.

Sí. Debe coincidir el titular de la tarjeta que se deja en garantía con el titular de la reserva.

Si has reservado con una tarifa no reembolsable no puedes realizar ninguna modificación de tu reserva.

Si has reservado una tarifa diferente a la no reembolsable puedes cancelarla o modificar el email a través de la página web. Si deseas otro tipo de modificación tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Call Center (+34 971098946) o enviándonos un email a info@gardenhotels.com

Si quieres realizar una reserva para un grupo de más de 20 personas puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a grupos@gardenhotels.com

Sí. En el footer encontrarás el enlace para reservar un transfer que te lleve hasta el hotel o hasta el aeropuerto. Clica aquí para reservar un transfer.

En el régimen de media pensión las bebidas no están incluidas, sin embargo en el régimen de media pensión con bebidas tienes acceso al dispensador de bebidas gratuitamente durante el servicio de comedor.

Depende del hotel. A la hora de la reserva a través de la página web se indica si las bebidas están incluidas. Si aún así no lo tienes del todo claro puedes revisar las FAQs individuales de cada hotel.

Al alojarse en uno de nuestros hoteles en las Islas Baleares, se debe pagar la ecotasa, un Impuesto de Turismo Sostenible que se aplica en todas las estancias de alojamientos turísticos, que se implantó en el año 2016 para compensar el impacto territorial y medioambiental del turismo en las islas.

Se paga por día y por persona (los menores de 16 años quedan exentos). Si el huésped se hospeda del 1 de mayo al 31 de octubre tendrá que abonar entre 2 € y 4 €, dependiendo de la categoría del establecimiento turístico. Si se hospeda fuera de esas fechas, se deberá pagar entre 0.5 € y 0.75 €.

A partir del noveno día de la estancia en un mismo hotel, el impuesto se reduce un 50 %.

Este impuesto deberá abonarse a la llegada al establecimiento.