FAQ

Sie können über unsere Website buchen. Wählen Sie das Hotel aus, in dem Sie reservieren möchten, und geben Sie das An- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Gäste an. Außerdem können Sie in unserem Call Center anrufen (+34 971098946), um eine Buchung durchzuführen oder sich über die Preise zu informieren.

Wenn Sie einen nicht rückerstattungsfähigen Tarif wählen (günstigster Tarif), müssen Sie Ihren Aufenthalt bei der Buchung bezahlen. Das heißt, 100 % des Gesamtbetrags für die Buchung müssen im Voraus bezahlt werden. Wenn Sie die Buchung stornieren, wird der Betrag nicht zurückerstattet.

Die Website von Garden Hotels akzeptiert Kreditkarten als einzige Zahlungsmöglichkeit. Die Zahlung kann mit den am meisten benutzten Kredit- oder Debitkarten erfolgen: VISA, Mastercard, 4B, American Express…

Alle Aufenthalte außer die nicht rückerstattungsfähigen müssen bei Ankunft im Hotel bezahlt werden. Wenn Sie die Buchung durchführen, müssen Sie als Garantie trotzdem eine Bankkarte angeben.

Im Hotel können Sie in bar oder mit Kreditkarte bezahlen. In Spanien ist die Barzahlung auf einen Höchstbetrag von 999,99 € für Ortsansässige und 9.999,99 € für Nicht-Ortsansässige beschränkt.

Wir sind bestrebt, Ihnen den Online-Bestpreis zu bieten. Deshalb finden Sie auf unserer offiziellen Website von Garden Hotels (www.gardenhotels.com) immer den besten online verfügbaren Preis. Und da wir Ihnen diesen Preis garantieren wollen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, falls Sie auf einer anderen Website einen günstigeren Preis finden. Wir erklären Ihnen, wie das geht und gleichen Ihnen die Differenz aus. Außerdem können Sie nur dann von exklusiven Vorteilen profitieren, wenn Sie auf unserer Website buchen.

Neben dem Bestpreis lohnt sich die Buchung auf unserer Website außerdem, um Ihren Aufenthalt mit Extras zu personalisieren.

Wenn Sie Mitglied in unserem Club Privilege Garden Hotels sind, haben Sie Zugriff auf exklusive Tarife.

Außerdem garantieren wir Ihnen eine sichere Zahlung auf unserer Website mit sicherer und verschlüsselter Verbindung und personalisiertem 24-Stunden-Service.

Wenn Sie einen Aufenthalt von über einer Woche mit All Inclusive auf unserer Website buchen, kommen Sie in den Genuss eines Mittag-/Abendessens, das wir Ihnen am Tisch und à la carte in unseren besten Restaurants servieren.

Falls Sie einen nicht rückerstattungsfähigen Tarif gebucht haben, müssen Sie 100 % des Buchungspreises bezahlen.

Falls Sie einen anderen Tarif gebucht haben, der nicht zu den nicht rückerstattungsfähigen Tarifen gehört, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Buchung zurück, wenn Sie bis zu zwei Tage vor Ankunft storniert haben. Falls Sie innerhalb dieser zwei Tage vor Ankunft stornieren, berechnen wir Ihnen 20 % des Buchungsbetrags.

Ja. Sobald Sie im Hotel angelangt sind, können Sie die Buchung mit einer anderen Karte begleichen als mit der, die Sie uns als Garantie angegeben haben.

Bitte denken Sie daran, dass Sie im Fall eines nicht rückerstattungsfähigen Tarifs bereits 100 % des Betrags beim Buchungsvorgang bezahlt haben.

Ja. Der Kareninhaber und derjenige, der die Buchung durchführt, müssen identisch sein.

Falls Sie einen nicht rückerstattungsfähigen Tarif gebucht haben, können keine Änderungen an der Buchung vorgenommen werden.

Falls Sie einen anderen Tarif gebucht haben, der nicht zu den nicht rückerstattungsfähigen Tarifen gehört, können Sie Ihre Buchung auf der Website stornieren oder ändern. Falls Sie weitere Änderungswünsche haben, möchten wir Sie bitten, sich über unseren Call Center (+34 971098946) mit uns in Kontakt zu setzen oder eine E-Mail zu senden an info@gardenhotels.com.

Falls Sie für eine Gruppe mit mehr als 20 Personen buchen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt, indem Sie eine E-Mail senden an grupos@gardenhotels.com.

Ja. In der Fußzeile finden Sie einen Link, um einen Transfer zum Hotel oder zum Flughafen zu buchen. Klicken Sie hier, um einen Transfer zu buchen.

Ja. In der Fußzeile finden Sie einen Link, über den Sie ein Auto am Flughafen oder an einem Ort reservieren können. Klicken Sie hier, um ein Auto zu mieten.

In der Halbpension sind Getränke nicht inbegriffen. In der Verpflegungsstufe Halbpension mit Getränken können Sie sich während der Essenszeiten kostenlos am Getränkeautomaten bedienen.

Das hängt vom Hotel ab. Bei der Buchung auf der Website ist angegeben, ob die Getränke inbegriffen sind. Falls Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich über die FAQs des jeweiligen Hotels informieren.

Privilege Garden Hotels ist unser Treueclub. Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Als Mitglied haben Sie Zugriff auf exklusive Tarife und kommen im Verlauf Ihrer Aufenthalte bei uns in den Genuss von fantastischen Vorteilen, jedoch nur, wenn Sie auf unserer offiziellen Website buchen. Erhalten Sie weitere Informationen über unser Treueprogramm

Wenn Sie in unseren Hotels auf den Balearen buchen, müssen Sie die Ökosteuer zahlen, eine im Jahr 2016 eingeführte Steuer für nachhaltigen Tourismus, die in allen Unterkünften berechnet wird und die dazu dient, die landschaftlichen und ökologischen Auswirkungen des Tourismus auf den Inseln auszugleichen.

Die Steuer wird pro Tag und pro Person berechnet (unter 16jährige sind von der Zahlung ausgenommen). Für einen Gast, der sich zwischen dem 1. Mai und dem 31. Oktober hier aufhält, fallen je nach Unterkunft zwischen 2 € und 4 € an. Wenn der Aufenthalt außerhalb dieses Zeitraums liegt, fallen zwischen 0.5 € und 0.75 € an.

Ab dem neunten Aufenthaltstag im selben Hotel wird die Steuer um 50 % reduziert.

Die Steuer muss bei Ankunft im Hotel bezahlt werden.

Ja, im Garden Playanatural Hotel & Spa und im Garden Holiday Village können Haustiere bis zu 15 kg untergebracht werden. Sie müssen dazu gegen Aufpreis ein spezielles Zimmer für Haustiere buchen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite zu den Serviceleistungen im Hotel Garden Playanatural oder der Serviceleistungen im Hotel Garden Holiday Village.

Ja. Wir halten die vorgeschriebenen Qualitätsstandards ein und die Speisen werden mit Küchenutensilien gekocht, die nicht in Berührung mit glutenhaltigen Lebensmitteln gekommen sind. Falls Sie oder ein Mitglied Ihrer Familie eine Glutenunverträglichkeit hat, möchten wir Sie bitten, dies bei der Ankunft an der Rezeption anzugeben. Die Informationen werden dann an unser Küchenpersonal weitergegeben. Im Speisesaal sind glutenfreie Speisen als solche gekennzeichnet. Wir möchten Sie dennoch darum bitten, das Küchenpersonal anzusprechen, damit man Sie über die jeweiligen Tagesgerichte informieren kann.

Falls das gewünschte Gericht nicht dabei ist, bereiten wir glutenfreie Speisen auch auf Kundenwusch zu (wir empfehlen Ihnen, diesen Service einen Tag im Voraus anzufragen). Erhalten Sie weitere Informationen zu Ihrem glutenfreien Urlaub..

Ja. Garden Hotels ist seiner Umgebung, den Gemeinden, den Zulieferern und der Umwelt verpflichtet. Daher verfechten wir eine verantwortungsvolle Einkaufspolitik und setzen auf lokale und saisonale Produkte. Die Speisen und Produkte mit Biolebensmitteln und/oder Kilometer 0-Produkten sind entsprechend ausgezeichnet. Greifen Sie zu und genießen Sie gesundes Essen. Erhalten Sie weitere Informationen über EcoGarden.