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Mentions légales du programme PRIVILEGE GARDEN HOTELS
PRIVILEGE GARDEN HOTELS est le programme de fidélisation de CESGARDEN S.L., sous la marque déposée GARDEN HOTELS, à laquelle participe également NIVIA HOTELS S.L.
Programme ouvert et gratuit, dirigé à donner une valeur ajoutée et récompenser la fidélité des clients qui réservent par le biais du site de www.gardenhotels.com et/ou par le biais du Call Center de GARDEN HOTELS.
L’accès au Programme PRIVILEGE GARDEN HOTELS et la réalisation des opérations par le biais du site www.gardenhotels.com et du service de réservations téléphoniques du Call Center GARDEN HOTELS, implique l’acceptation des conditions d’utilisation suivantes :
- Acepter la politique de confidentialité du site GARDEN HOTELS.
- Acepter l'abonnement afin de recevoir de futures offres et nouvelles de l'établissement.
- Dans le but de restreindre l'accès, par le biais du site www.gardenhotels.com, à l'information confidentielle concernant le compte de PRIVILEGE GARDEN HOTELS, de façon à ce qu'il ne puisse être connu que par ou avec le consentement de son titulaire, il sera exigé d'introduire préalablement vos données personnelles (prénom, noms, date de naissance, pays de résidence), une adresse mail unique et personnelle, ainsi qu'un mot de passe.
- En cas d'oubli du mot de passe, le client peut demander qu'il lui soit renvoyé à l'adresse mail indiquée en tant qu'usager. Pour cela il est nécessaire d'entre sur le site www.gardenhotels.com, accéder à la zone PRIVILEGE GARDEN HOTELS et cliquer sur l'option : Avez-vous oublié le mot de passe ?
- Le client sera responsable de conserver le mot de passe choisi. CESGARDEN S.L. ne répondra pas des conséquences d'une éventuelle utilisation illégitime, y compris par un tiers, du mot de passe d'accès du client.
LE PROGRAMME
L’objectif du programme PRIVELEGE GARDEN HOTELS est de récompenser la fidélité des clients avec l’obtention d’avantages exclusifs, contenus et communications qui amélioreront votre expérience à GARDEN HOTELS avant, pendant et après votre séjour. En vous inscrivant au programme et effectuer des réservation sur www.gardenhotels.com et/ou au Call Center , en vous identifiant en tant que client PRIVILEGE GARDEN HOTELS.
NIVEAUX
Actuellement il existe trois niveaux de clients PRIVILEGE GARDEN HOTELS. (En vigueur depuis le 20 février 2023) :
- ESSENTIAL: il s'agit du niveau de base qui s'applique à un client après son inscription sur PRIVILEGE GARDEN HOTELS lors de sa réservation de 0 à 14 nuits effectuées par le biais de www.gardenhotels.com et/ou le Call Center GARDEN HOTELS. Suite à la 14ème nuit effectuée sur une période de 24 mois, le client ESSENTIAL passe au niveau AMBASSADOR.
- AMBASSADOR: il s'agit du niveau intermédiaire qui s'applique à un client PRIVILEGE GARDEN HOTELS après avoir effectué un séjour de 15 à 34 nuits, sur une période de 24 mois, en ayant réalisé ses réservations sur www.gardenhotels.com et/ou au Call Center GARDEN HOTELS. Suite à la 34ème nuit effectuée sur une période de 24 mois le client AMBASSADOR passe au niveau PRIORITY.
- PRIORITY: il s'agit du niveau le plus haut qui s'applique à un client PRIVILEGE GARDEN HOTELS suite à la 34ème nuit effectuée sur une période de 24 mois de sa réservation effectuée sur www.gardenhotels.com et/ou au Call Center GARDEN HOTELS.
Les réservations commencent à être comptabilisées sur le compte PRIVILEGE GARDEN HOTELS une fois que le client s’est inscrit au Programme.
AVANTAGES
REMISE SUR LA RÉSERVATION par le biais du site et du call center
REMISE MERCHANDISING de garden hotels
REMISE SUR TRAITEMENTS SPA (jusque) dans les hôtels qui en disposent. Nivia N/A
REMISE SUR UPSELLING/UPGRADE (jusque) selon disponibilité
LATE CHECK OUT selon disponibilité
COFFRE-FORT GRATUIT
CADEAU DE BIENVENUE
REMISE SUR CIRCUIT EAUX pour les hôtels qui en disposent. Nivia N/A
REMISE CARTE REPAS ET BOISSON (jusque) non cumulable à d’autres promotions
PARKING GRATUIT dans les hôtels qui en disposent. Nivia N/A
BOISSONS DANS MINI-BAR À L’ARRIVÉE
ACCÈS ESPACE “COLLETION LOUNGE” pour les hôtels qui en disposent. Nivia N/A
FAST CHECK IN/OUT Saison 2023 seul PLG
Bien que les avantages PRIVILEGE GARDEN HOTELS soient globaux, ils peuvent subir de petites adaptations et/ou personnalisations, ainsi que des exceptions dans leur application, selon la réalité de chaque hôtel.
HÔTELS
PRIVILEGE GARDEN HOTELS, en tant que programme Fidélité international de Garden Hotels, s’applique à tous les hôtels de Garden Hotels et Nivia Hotels.