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Mentions légales du programme PRIVILEGE GARDEN HOTELS

PRIVILEGE GARDEN HOTELS est le programme de fidélisation de CESGARDEN S.L., sous la marque déposée GARDEN HOTELS, à laquelle participe également NIVIA HOTELS S.L.

Programme ouvert et gratuit, dirigé à donner une valeur ajoutée et récompenser la fidélité des clients qui réservent par le biais du site de www.gardenhotels.com et/ou par le biais du Call Center de GARDEN HOTELS.

L’accès au Programme PRIVILEGE GARDEN HOTELS et la réalisation des opérations par le biais du site www.gardenhotels.com et du service de réservations téléphoniques du Call Center GARDEN HOTELS, implique l’acceptation des conditions d’utilisation suivantes :

  • Acepter la politique de confidentialité du site GARDEN HOTELS.
  • Acepter l'abonnement afin de recevoir de futures offres et nouvelles de l'établissement.
  • Dans le but de restreindre l'accès, par le biais du site www.gardenhotels.com, à l'information confidentielle concernant le compte de PRIVILEGE GARDEN HOTELS, de façon à ce qu'il ne puisse être connu que par ou avec le consentement de son titulaire, il sera exigé d'introduire préalablement vos données personnelles (prénom, noms, date de naissance, pays de résidence), une adresse mail unique et personnelle, ainsi qu'un mot de passe.
  • En cas d'oubli du mot de passe, le client peut demander qu'il lui soit renvoyé à l'adresse mail indiquée en tant qu'usager. Pour cela il est nécessaire d'entre sur le site www.gardenhotels.com, accéder à la zone PRIVILEGE GARDEN HOTELS et cliquer sur l'option : Avez-vous oublié le mot de passe ?
  • Le client sera responsable de conserver le mot de passe choisi. CESGARDEN S.L. ne répondra pas des conséquences d'une éventuelle utilisation illégitime, y compris par un tiers, du mot de passe d'accès du client.

LE PROGRAMME

L’objectif du programme PRIVELEGE GARDEN HOTELS est de récompenser la fidélité des clients avec l’obtention d’avantages exclusifs, contenus et communications qui amélioreront votre expérience à GARDEN HOTELS avant, pendant et après votre séjour. En vous inscrivant au programme et effectuer des réservation sur www.gardenhotels.com et/ou au Call Center , en vous identifiant en tant que client PRIVILEGE GARDEN HOTELS.

Nous vous rappelons que seule la personnes physique majeure (identifiée préalablement par ses données personnelles), inscrite au programme PRIVILEGE GARDEN HOTELS par le biais du site web www.gardenhotels.com ou depuis le Call Center de Garden Hotels, pourrai bénéficier des avantages de PRIVILEGE GARDEN HOTELS.

NIVEAUX

Les niveaux PRIVILEGE GARDEN HOTELS sont calculés sur la base de NUITS EFFECTUÉES correspondantes aux réservations de www.gardenhotels.com et/ou le Call Center GARDEN HOTELS et accumulées sur une période de 24 mois.

Actuellement il existe trois niveaux de clients PRIVILEGE GARDEN HOTELS. (En vigueur depuis le 20 février 2023) :

  • ESSENTIAL: il s'agit du niveau de base qui s'applique à un client après son inscription sur PRIVILEGE GARDEN HOTELS lors de sa réservation de 0 à 14 nuits effectuées par le biais de www.gardenhotels.com et/ou le Call Center GARDEN HOTELS. Suite à la 14ème nuit effectuée sur une période de 24 mois, le client ESSENTIAL passe au niveau AMBASSADOR.
  • AMBASSADOR: il s'agit du niveau intermédiaire qui s'applique à un client PRIVILEGE GARDEN HOTELS après avoir effectué un séjour de 15 à 34 nuits, sur une période de 24 mois, en ayant réalisé ses réservations sur www.gardenhotels.com et/ou au Call Center GARDEN HOTELS. Suite à la 34ème nuit effectuée sur une période de 24 mois le client AMBASSADOR passe au niveau PRIORITY.
  • PRIORITY: il s'agit du niveau le plus haut qui s'applique à un client PRIVILEGE GARDEN HOTELS suite à la 34ème nuit effectuée sur une période de 24 mois de sa réservation effectuée sur www.gardenhotels.com et/ou au Call Center GARDEN HOTELS.

Les réservations commencent à être comptabilisées sur le compte PRIVILEGE GARDEN HOTELS une fois que le client s’est inscrit au Programme.

Pour le calcul du niveau et l’application des avantages PRIVILEGE GARDEN HOTELS, seules les réservations effectuées par le titulaire du compte PRIVILEGE GARDEN HOTELS via www.gardenhotels.com et/ou Call Center GARDEN HOTELS, après login ou identification sur PRIVILEGE GARDEN HOTELS, et s’accumulent automatiquement les nuits correspondantes (le lendemain du départ) sur une période de 24 mois et à compter du 20 février 2023 (toutes réservations antérieures à cette date ne seront pas prises en compte pour le calcul du niveau).
Si une réservation a été effectuée sans login ou identification préalables sur PRIVILEGE GARDEN HOTELS, les avantages PRIVILEGE GARDEN HOTELS ne seron pas appliqués durant le séjour et elle ne sera pas prise en compte automatiquement sur le compte du Programme pour le calcul du niveau.
Les offres et remises annoncées sur le site ne sont pas accumulables aux remises du programme de fidélisation.
Les avantages et remises inclus au programme PRIVILEGE GARDEN HOTELS seront valables uniquement pour des réservations effectuées via www.gardenhotels.com ou via le Call Center GARDEN HOTELS et ayant été préalablement enregistrées sur www.gardenhotels.com
CESGARDEN S.L. et NIVIA HOTELS S.L. rejette toute responsabilité pour les changements qui pourraient se produire au programme PRIVILEGE GARDEN HOTELS, y compris son annulation. S’inscrire et accéder au programme des avantages PRIVILEGE GARDEN HOTELS implique avoir lu et être d’accord avec les conditions ici exposées.

AVANTAGES

REMISE SUR LA RÉSERVATION par le biais du site et du call center

REMISE MERCHANDISING de garden hotels

COMMUNICATION ANTICIPÉE OFFRES

REMISE SUR TRAITEMENTS SPA (jusque) dans les hôtels qui en disposent. Nivia N/A

REMISE SUR UPSELLING/UPGRADE (jusque) selon disponibilité

LATE CHECK OUT selon disponibilité

COFFRE-FORT GRATUIT

CADEAU DE BIENVENUE

REMISE SUR CIRCUIT EAUX pour les hôtels qui en disposent. Nivia N/A

REMISE CARTE REPAS ET BOISSON (jusque) non cumulable à d’autres promotions

PARKING GRATUIT dans les hôtels qui en disposent. Nivia N/A

CADEAU DE BIENVENUE ENFANTS

BOISSONS DANS MINI-BAR À L’ARRIVÉE

ACCÈS ESPACE “COLLETION LOUNGE” pour les hôtels qui en disposent. Nivia N/A

FAST CHECK IN/OUT Saison 2023 seul PLG

Bien que les avantages PRIVILEGE GARDEN HOTELS soient globaux, ils peuvent subir de petites adaptations et/ou personnalisations, ainsi que des exceptions dans leur application, selon la réalité de chaque hôtel.

HÔTELS

PRIVILEGE GARDEN HOTELS, en tant que programme Fidélité international de Garden Hotels, s’applique à tous les hôtels de Garden Hotels et Nivia Hotels.